A sua empresa de segurança privada é o reflexo do seu comportamento.

Descubra a seguir, por que esse é o pilar para o sucesso do seu negócio! Mas antes de adentrar no tema proposto, vale lembrar que o contexto atual é de transição:

a) Nova lei, novo decreto e nova portaria da Polícia Federal podendo ser publicados a qualquer momento. 

b) Empresas de segurança privada aguardando, enquanto outras já estão em movimento para entender e implementar o compliance jurídico da Lei nº 14.967/24.

Para ter sucesso no seu negócio, é necessário prestar atenção na fórmula do PPR: você deve realizar a gestão da empresa por meio de processos que alinham pessoas engajadas, gerando resultados crescentes.

Pessoas, Processos e Resultados.

É necessário ter parâmetros para medir o desempenho. Três resultados são indicativos de que sua empresa está no caminho certo:

I. Grau de satisfação dos clientes; 

II. Grau de satisfação da sua equipe; 

III. Resultado econômico (lucro!).

Dito isto, é preciso entender que a sua empresa é o reflexo de você. Isso mesmo! 

São 4 fatores que orientam esta afirmação:

O PRIMEIRO FATOR: VISÃO ESTRATÉGICA

É a sua capacidade de olhar estrategicamente para o seu negócio. 

É aquele olhar "de cima", identificando pontos fortes e fracos, o cenário do novo mercado da segurança privada, as oportunidades que serão geradas e o seu novo posicionamento frente aos concorrentes.

É saber onde você está e para onde deve ir nos próximos dois anos. Você já discutiu, desenhou ou projetou em que condições quer estar daqui a 24 meses?

Estratégia tem a ver com negócios; negócios têm a ver com capacidade de competir; e competir tem a ver com o seu time — que, por sua vez, tem a ver com você, o líder. 

Não cometa o erro de procrastinar sua conformidade legal orientando-se pelo prazo final de 10 de setembro de 2027. Se fizer isso, perderá a grande oportunidade de sair na frente e obter vantagem competitiva.

Se você não se mexe, o seu time não se move e sua empresa estaciona no conforto do "sempre foi assim", totalmente alheia ao tsunami que se aproxima silenciosamente.

O SEGUNDO FATOR: ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS

Sabendo onde quer chegar, é hora de organizar sua equipe, determinando os processos que fazem a empresa funcionar como uma orquestra. Sem processos, não há gestão.

  • Como o potencial cliente é abordado?

  • Como ele é recepcionado na sua empresa?

  • Qual é o fluxo de uma reclamação?

  • Quais são as métricas para medir as objeções e pontos de valor?

  • Qual é o papel da equipe técnica (eles também vendem)?

  • Qual a estratégia de seu marketing?

  • Quem faz o pós-venda?

  • Qual a responsabilidade de cada sócio?

  • Quem esclarece o cliente sobre os riscos e limites do monitoramento e vigilância sob as regras da Lei nº 14.967/24? E de que forma isso é feito?

Veja que são muitos processos. Você precisa ter a capacidade de pensar no passo a passo, onde uma coisa se conecta à outra. 

O nome disso é “conformidade organizacional” aplicada aos desafios da Nova Era da Segurança Privada.

O TERCEIRO FATOR: SOLUCIONAR PROBLEMAS

Na operação, sempre haverá problemas. Fernando Seabra, em seu livro A Mandala da Inovação, arremata: 

Empreender não é implementar soluções, mas sim resolver problemas❞.

A questão não é viver "apagando incêndios", mas sim resolver a causa raiz. Assim, o problema não reaparece e seu processo torna-se replicável e eficiente. Outros problemas sempre surgirão, mas devem ser previsíveis, e a tratativa já deve estar antecipada em um procedimento X. 

O QUARTO FATOR: INDICADORES DE DESEMPENHO

Aquilo que você não mede, você não consegue avaliar. É necessário ter indicadores de vendas, margem de resultado, rentabilidade de cada contrato fechado, contratos cancelados, grau de satisfação, métricas de marketing etc.

A sua empresa é o reflexo da sua postura como gestor empreendedor. O sucesso do seu negócio depende de quanto você trabalha os PROCESSOS, alinhando PESSOAS para obter RESULTADOS econômicos crescentes.

A sua empresa reflete quem você é?

Você está preparado para o marco regulatório da Lei nº 14.967/24?

O quanto você está em movimento, de um a dez?

Conte-me.

O número que você pensou é a medida de onde sua empresa se encontra. 

Prepare-se, para que sua empresa também esteja preparada!

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Obrigada pela leitura, até a próxima!

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